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摘要：是什么导致了这些零售帝国的轰然倒塌？加拿大百货业为何难以在现代经济中屹立不倒？答案在于市场变迁、管理失误与时代洪流的交织。
4月26日，拥有355年历史、比加拿大国龄更悠久的零售巨头Hudson’s Bay（HBC）在Instagram上发布了一段深情的告别：“如果有一件事我们可以肯定，那就是我们的条纹精神将继续传承。请继续把它们披在肩上，装饰在家中，缝进我们共同创造的记忆里。加拿大，你永远是我们故事的一部分。所有Hudson’s Bay门店和thebay.com网站将一同关闭。”
这则告别的背后，是加拿大传统百货业的逐渐凋零。曾经叱咤风云的零售巨头——Eaton’s、Sears Canada和HBC——如今都已先后黯然离场。从多伦多市中心到温尼伯郊区，这些百货商店曾是城市灯塔、家庭购物殿堂和社区记忆的载体。然而，随着时代变迁，三巨头的相继倒闭不仅终结了它们长达数世纪的传奇，也宣告了传统百货业在加拿大的黄昏。
是什么导致了这些零售帝国的轰然倒塌？加拿大百货业为何难以在现代经济中屹立不倒？答案在于市场变迁、管理失误与时代洪流的交织。
Eaton’s：从零售先锋到时代弃儿
1869年，蒂莫西·伊顿（T. Eaton）在多伦多央街开设了一家干货店，以固定价格和“满意或退款”的承诺革新了零售模式。到20世纪初，Eaton’s已成为加拿大百货之王。其邮购目录将时尚与家电送往全国乡村，圣诞老人游行点亮了无数孩子的梦想。然而，面对时代变迁，Eaton’s未能及时调整策略。沃尔玛等大卖场以低价席卷市场，Zara等快时尚品牌吸引年轻消费者，而市中心门店因城市扩张和郊区购物中心的兴起客流锐减。
1999年8月，Eaton’s的64家门店进入清算，13,000名员工失业。多伦多旗舰店的蒂莫西·伊顿铜像被移至博物馆，成为时代的一滴泪。温尼伯“大店”关闭时，市民手拉手“拥抱”大楼，试图挽留这130年的记忆。如果说Eaton’s是零售的先锋，它的陨落则是对传统商业模式的警示。
Sears Canada：实用主义的象征，错失数字时代的船票
1952年成立的Sears Canada以家电、工具和“Wish Book”圣诞目录闻名，是中产家庭的购物天堂。1970年代，孩子们翻着目录，憧憬着Craftsman工具或Kenmore冰箱的圣诞礼物。然而，2018年1月，Sears Canada厄运临身，它清算了130家门店，15,000名员工失业，结束了营业。
Sears的倒闭源于对数字时代的错判。亚马逊的崛起和沃尔玛的低价策略让其传统模式难以为继。Sears的客户群偏年长，对电商兴趣有限，而年轻消费者更青睐H&M等时尚品牌。尽管其邮购目录曾是电商雏形，但网站体验落后、库存管理混乱，未能赶上在线零售的浪潮，管理失误更是雪上加霜。“Wish Book”虽成为二手市场的怀旧珍品，但Sears的时代已一去不返。
HBC：三百年的史诗落幕
HBC的故事最为悠久。始于1670年的毛皮贸易，它跨越殖民时代，19世纪末转型为百货公司，The Bay成为加拿大时尚与家居的象征，其标志性的条纹毛毯从贸易站走向全球时尚舞台。然而，2025年，这家355年的巨头因11亿元债务申请破产保护，清算90家门店，9,300名员工失业，1670年的王家特许状面临拍卖。
HBC的倒闭是疫情和电商双重冲击的结果。2020年疫情重创实体零售，消费者转向亚马逊等在线平台，市中心门店因高租金和客流下降成为负担。2008年私有化后，HBC过度依赖房地产资产，忽视零售创新。其高端化尝试（如Saks Fifth Avenue）和折扣策略（如Saks Off Fifth）定位混乱，未能吸引消费者。2024财年，公司销售额骤降33%至11.1亿元，亏损3.3亿元，最终不得不进入破产清算程序。从亨利·哈德逊的探险到多伦多旗舰店的关闭，HBC的终结如同一部史诗的落幕。
加拿大百货业的结构性困境
Eaton’s、Sears Canada和HBC的倒闭不仅是三家企业的悲剧，更是加拿大百货业结构性困境的缩影。全球零售的数字化转型改变了规则，亚马逊等电商以便捷和低价占据市场，快时尚和折扣店满足了新需求，而百货店“一站式”模式的吸引力日渐式微。
这些百货巨头曾点亮加拿大的城市与乡村，却在市场巨变和管理失误中谢幕退出。Eaton’s取消邮购目录，Sears和HBC的电商平台落后，均错过了数字化的窗口。过度依赖房地产资产、忽视零售创新、应对市场变化迟缓，这些问题共同导致了它们的衰亡。
零售的未来属于变革者
尽管加拿大传统百货业的衰落令人唏嘘，但它也为未来的零售业敲响了警钟。零售的本质是满足消费者需求，而消费者的需求正在快速变化。无论是通过技术创新、服务升级还是精准定位，未来的赢家必然是那些能够拥抱变革的企业。
加拿大的零售业虽历经艰辛，但也不要绝望。正如HBC告别信中所言：“我们的条纹精神将继续传承。”也许在某一天，加拿大的零售业能找到通往黎明之路，迎来新的辉煌。
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